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Soporte técnico

Tu equipo trabaja mejor.
Tu negocio también.

Atención a equipos de cómputo y acompañamiento técnico, con esquemas de visitas al mes para dar seguimiento a las necesidades de tu negocio.

Visitas mensuales Mantenimiento Atención a usuarios
Ilustración representativa de soporte técnico
Que una falla no detenga tu día.
Soluciones AsaIT

¿En qué podemos ayudarte?

Cuando una computadora falla, el trabajo se detiene. En AsaIT te ayudamos a identificar problemas y planear el mantenimiento de tus equipos, combinando la atención de incidencias con revisiones programadas. Nuestro servicio se adapta al número de equipos, la operación y las prioridades de cada cliente.

Mantenimiento preventivo

Revisiones programadas para conocer el estado de los equipos y detectar situaciones que requieren atención.

  • Revisión general del funcionamiento.
  • Limpieza y mantenimiento según el equipo y el alcance acordado.
  • Recomendaciones para cuidar y renovar tus herramientas de trabajo.

Diagnóstico y solución de fallas

Revisamos el problema para definir las acciones que necesita tu equipo.

  • Diagnóstico de fallas de hardware y software.
  • Revisión de problemas de rendimiento y configuración.
  • Propuesta de reparación o sustitución cuando corresponda.

Atención a usuarios

Apoyo con las herramientas de uso cotidiano para facilitar el trabajo de tu personal.

  • Configuración de equipos y periféricos.
  • Apoyo con impresoras y aplicaciones de trabajo.
  • Orientación sobre las incidencias reportadas.

Seguimiento de tus equipos

Un servicio recurrente permite organizar pendientes y priorizar las necesidades de tu operación.

  • Revisión de incidencias entre visitas.
  • Planeación de tareas de mantenimiento.
  • Recomendaciones de mejora según el estado de los equipos.

Esquemas de visitas al mes

Tu negocio puede contar con visitas técnicas programadas durante el mes. Definimos contigo la frecuencia y las actividades para dar continuidad al mantenimiento y a la atención de tus equipos.

  • Frecuencia a tu medida: cantidad de visitas acordada según equipos, usuarios y necesidades.
  • Agenda de trabajo: coordinación de fechas y prioridades para cada visita.
  • Atención organizada: revisión de incidencias y tareas de mantenimiento dentro del alcance contratado.
  • Seguimiento: revisión de pendientes y recomendaciones para las siguientes visitas.

La cantidad y duración de las visitas, horarios, soporte entre visitas, materiales y trabajos adicionales se detallan en la propuesta. Solicita un esquema ajustado a tu negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan las visitas al mes?

Acordamos contigo la cantidad de visitas mensuales y las actividades que se realizarán en ellas. La propuesta se define según el número de equipos, usuarios y necesidades de atención de tu negocio.

¿Puedo solicitar atención para una falla puntual?

Puedes contactarnos para revisar una incidencia específica o para solicitar una propuesta de servicio recurrente. Primero definimos el problema y el alcance de la atención.

¿Las refacciones y licencias están incluidas?

Las refacciones, licencias, equipos y trabajos adicionales se especifican en la cotización. El esquema mensual debe indicar expresamente qué incluye.

¿Hay soporte entre visitas?

Si necesitas atención remota o atención adicional entre visitas, lo revisamos al preparar la propuesta. Horarios, canales y tiempos de atención se acuerdan por escrito.

Conversemos

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Revisemos tu caso para definir una solución y una cotización con un alcance claro.

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